Algemene Voorwaarden & Privacy Policy – Dogofriends

laatst bijgewerkt op 23/08/19

1. Algemene voorwaarden voor gebruik

1.1. Inleiding

 

De dogofriendswebsite wordt gepubliceerd door Foxmango S.P.R. L. Door deze website te bezoeken, accepteert u deze gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid. Gebruik deze website niet of registreer u pas als lid als u de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid zorgvuldig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

 

1.2. Juridische informatie

Uitgever

De dogofriendswebsite wordt gepubliceerd door Foxmango S.P.R. L. De hoofdzetel is gevestigd te Vorstlaan 36, 1170 Brussel. Het ondernemingsnummer is 0643 915 692. Foxmango is een eenmanszaak, vertegenwoordigd door Raphaël Cardon en Olivier Danhier.

 

Contact met ons opnemen?

Wij zijn beschikbaar per telefoon op 00 32 472 65 00 95 of per e-mail op info@dogofriends.be

 

Ons aandelenkapitaal

SPRL met een aandelenkapitaal van €44.600.

 

De redactie van de publicatie

Mr. Raphaël Cardon en Mr. Olivier Danhier

Om de privacy van haar gebruikers te respecteren, verbindt Foxmango zich ertoe om ervoor te zorgen dat de verzameling en verwerking van persoonlijke informatie, uitgevoerd binnen de website www.dogofriends.be, wordt uitgevoerd in overeenstemming met het reglement nᵒ 2016/679, bekend als de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

 

Onze gastheer

OVH

SAS met een kapitaal van €10.059.500.

RCS Lille Metropool 424 761 419 00045

Code APE 6202A

BTW-NR.: EN 22 424 761 419.

Maatschappelijke zetel: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Frankrijk.

Directeur van de publicatie: Octave KLABA

 

1.3. Voorwaarden voor inschrijving op de dogofriendswebsite 

 

De minimumleeftijd om zich in te schrijven als dogofriends-lid is 18 jaar.

Wanneer u lid wordt, gaat u akkoord met alle volgende gebruiksvoorwaarden en privacy-voorwaarden. In het geval van oneigenlijk gebruik kan uw account worden verwijderd of geweigerd.

 

Om deel te nemen aan marketingcampagnes die door dogofriends worden georganiseerd, moet alle verstrekte informatie (bv. telefoon, e-mail, postadres, …) geldig zijn. Anders kan de sollicitatie van de kandidaat worden geannuleerd.

 

1.4. Verantwoordelijkheid van de gebruiker

 

a) Gebruikersnaam en wachtwoord

De gebruiker is verantwoordelijk voor de risico’s verbonden aan het gebruik van zijn login en paswoord.

Het wachtwoord van de gebruiker moet geheim blijven. In het geval van het onthullen van een wachtwoord, wijst Foxmango alle verantwoordelijkheid af.

 

b) Publicatie op de dogofriends website

– Het lid verbindt zich ertoe verklaringen af te leggen die anderen en de wet respecteren, en aanvaardt dat deze publicaties door Foxmango kunnen worden gemodereerd of geweigerd, zonder verplichting tot motivering.

– Door publicatie op de site draagt de gebruiker het niet-exclusieve en vrije recht over aan de uitgeverij om zijn publicatie te vertegenwoordigen, te reproduceren, aan te passen, te wijzigen, te distribueren, rechtstreeks of via een bevoegde derde partij.

– Door het publiceren op de site, neemt de gebruiker alle inhoud over en garandeert Foxmango dat hij de exclusieve auteur is. In het geval van geplagieerde inhoud en klachten van de oorspronkelijke auteur, is de gebruiker als enige verantwoordelijk en zal hij alle gevolgen dragen.

– De auteur verbindt zich er ook toe om geen schade te berokkenen aan derden of dogofriends.

– Elke publicatie van de gebruiker die direct of indirect tot schade leidt, moet worden vergoed aan dogofriends.

 

c) Publicatie in verband met dogofriends

– Door het publiceren van inhoud met betrekking tot dogofriends of wedstrijden of campagnes die door Foxmango op andere platforms of media worden georganiseerd, verleent de gebruiker Foxmango het niet-exclusieve en vrije recht om zijn publicatie te vertegenwoordigen, te reproduceren, aan te passen, te wijzigen, te distribueren, direct of via een geautoriseerde derde partij.

– De gebruiker neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor het gebruik dat hij maakt van de informatie en de inhoud van de website www.dogofriends.be.

– Elke publicatie van de gebruiker die direct of indirect tot schade leidt, moet worden vergoed aan dogofriends.

 

1.5. Foxmango’s aansprakelijkheid

– De site en de verschillende diensten kunnen door Foxmango worden onderbroken of opgeschort, met name tijdens het onderhoud, zonder enige verplichting tot kennisgeving of rechtvaardiging.

 

– Foxmango kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele storingen van de server of het netwerk.

– De site kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht of de onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij.

– De website www.dogofriends.be verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te garanderen.

– Voor campagnes waarbij pakketten per post worden ontvangen, ongeacht de inhoud, is Foxmango niet verantwoordelijk voor het verlies of de slechte staat van ontvangst van het pakket. Aangetekende zendingen die niet worden afgehaald op het postkantoor worden niet teruggestuurd of terugbetaald.

– Voor campagnes waarbij pakketten worden opgehaald bij een retailpartner, ongeacht de inhoud, zijn Foxmango en de retailpartner niet verantwoordelijk voor het verlies of de slechte staat van ontvangst van het pakket. Pakketten die niet binnen de gestelde termijn worden opgehaald, kunnen niet meer worden opgehaald. Ze worden niet per post verstuurd of vergoed.

– Als tussenpersoon tussen onze klanten en kandidaten voor onze marketingcampagnes, zijn wij en onze retailpartners niet verantwoordelijk voor de geteste producten zelf, in termen van ervaring, defecten, garantie of enige andere directe of indirecte schade, die de directe verantwoordelijkheid en betrokkenheid van de fabrikant blijft.

 

1.6 Intellectuele eigendom

– De inhoud van de website www.dogofriends.be (logo’s, teksten, grafische elementen, video’s, enz.) zijn beschermd door het auteursrecht volgens de wet op het intellectuele eigendom.

– De gebruiker moet de toestemming van Foxmango verkrijgen voordat hij deze inhoud mag reproduceren, kopiëren of publiceren.

2. Privacybeleid

 

Foxmango garandeert het respect voor de privacy van de gebruiker, in overeenstemming met de verordening nᵒ 2016/679, bekend als de Algemene verordening gegevensbescherming.

De Data Protection Officer die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens en de verwerking daarvan is Émilie Grosjean.

Dit privacybeleid geeft u informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en delen via uw gebruik van onze website https://www.dogofriends.be

 

2.1. Welke gegevens verzamelen we?

De verzamelde gegevens moeten nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn, zodat ze geen negatieve invloed hebben op de dienstverlening aan al onze klanten en distributeurs. In geval van niet-naleving van deze regels zal het account van de gebruiker worden verwijderd.

Wij kunnen de volgende gegevens over u en uw huisdier(en) verwerken:

 

De basisgegevens over u:

 

– Uw voor- en achternaam
– Uw geslacht
– Uw taal
– Uw geboortedatum

 

De basisgegevens van uw huisdier(en):

 

– De naam van uw huisdier

– Het type dier dat u heeft (bv.: hond, kat, …)

– Het geslacht van het dier

– Het ras van het dier

– De geboortedatum van het dier

– De bouw van uw huisdier

 

Contactpunten:

 

– Uw postadres

– Uw e-mailadres

– Uw profielen op sociale netwerken (om bijvoorbeeld contact met u te kunnen opnemen via Messenger)

 

Onderzoeken:

Als u onze vragenlijsten invult tijdens onze marketingcampagnes of enquêtes, hebben we aanvullende gegevens over u, gebaseerd op de antwoorden die u heeft gegeven.

 

Andere anonieme gegevens:

We verzamelen ook anonieme informatie over uw gebruik van onze website en online diensten, zoals uw IP-adres, inloggegevens, browsergegevens, de duur van uw sessies op onze site, bekeken pagina’s en navigatiepaden.

 

2.2 Hoe en waarom verzamelen we deze gegevens?

 

Om u te voorzien van kwalitatief hoogwaardige inhoud

 

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld via onze formulieren en enquêtes. Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor ons platform of onze ambassadeurs club.

Dit geldt ook voor andere vormen van marketing, die worden gedeeld in het kader van marketingcampagnes die door dogofriends op dogofriends.be of op partnersites of sociale netwerken worden verspreid.

Deze gegevens zijn voor ons nuttig om u te voorzien van geschikte producten, aanbiedingen en informatie. We moeten bijvoorbeeld de geboortedatum van uw hond of kat weten om u een aan zijn leeftijd aangepaste nieuwsbrief te kunnen sturen.

 

Om u een betere ervaring te geven op onze website

Wij slaan cookies op in uw browser, inclusief een Google Analytics-cookie, waardoor wij in staat zijn om uw gebruik van onze website te volgen (IP-adres, inloggegevens, browsergegevens, sessieduur, paginaweergaven en navigatiepaden). Via dit systeem hebben we toegang tot geaggregeerde gegevens die ons helpen bij het analyseren van publieke statistieken en het verbeteren van onze pagina’s, inhoud en navigatiepad.

De informatie die over dit onderwerp wordt verzameld is volledig anoniem en maakt uw identificatie niet mogelijk.

Het gebruik van cookies stelt ons ook in staat om de goede werking van onze website te waarborgen, de snelheid en veiligheid te verbeteren en de functionaliteit te verbeteren.

 

Om u gerichte en aangepaste inhoud op Facebook aan te bieden

Wij gebruiken marketingtools, zoals de Facebook-pixel, om u gerichte advertenties op Facebook te sturen.

Om dit te doen, hebben we in de code van onze website een stukje JavaScript-code geïmplementeerd, de Facebook Pixel.

De Facebook Pixel is in staat om de pagina’s die u op onze website bezoekt te volgen en volgt een aantal acties die u op onze website onderneemt, zoals het abonneren op onze nieuwsbrief.

Dit stelt ons in staat om u remarketingadvertenties te sturen op Facebook en zijn toepassingsnetwerk.

We gebruiken uw gegevens ook om u te voorzien van Facebookadvertenties gericht op uw profiel. Om dit te doen, gebruiken we de gepersonaliseerde publiekscreatiemogelijkheden van Facebook.

 

Om met u te communiceren en uw vragen te beantwoorden

Door per e-mail contact met ons op te nemen, geeft u ons uiteraard uw e-mailadres als afzenderadres. Daarnaast kunt u ook andere persoonlijke informatie opnemen in de tekst van het bericht of in de andere velden van ons formulier.

De verwerking van persoonlijke gegevens in dit geval is uw toestemming voor het in gang zetten van het contact met ons.

Uw persoonlijke gegevens die in het kader van het contact per e-mail worden verstrekt, worden alleen verwerkt om te reageren op uw verzoek. De inhoud van de correspondentie kan dus worden gearchiveerd.

 

Wanneer u opmerkingen achterlaat op onze sociale netwerken

Wanneer u een opmerking achterlaat op onze sociale netwerken, worden de gegevens die u in het commentaarformulier hebt ingevuld, maar ook uw IP-adres en de gebruikersagent van uw browser verzameld om ons te helpen ongewenste opmerkingen op te sporen.

 

2.3. Uw toestemming

Geschenken en exclusieve aanbiedingen

Wanneer u zich registreert op de dogofriendswebsite, heeft u de keuze om u te abonneren op de optie “geschenken en exclusieve aanbiedingen” om producten, aanbiedingen en informatie van dogofriends te ontvangen voor u en uw huisdier.

Voor het versturen van exclusieve geschenken en aanbiedingen gebruiken wij alleen de persoonlijke gegevens die u ons via onze formulieren en enquêtes heeft verstrekt.

Wanneer u op het vakje “geschenken en exclusieve aanbiedingen” klikt, gaat u ermee akkoord dat deze informatie naar u kan worden verzonden per e-mail of per post, of een ander communicatiemiddel dat u ons hebt verstrekt.

De rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in het kader van onze exclusieve geschenken en aanbiedingen is uw toestemming door het selecteren van de relevante inhoud van het selectievakje bij de registratie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door onze aanbiedingen niet langer te ontvangen. De “opt-out” is beschikbaar onderaan elke verzonden e-mail.

Uw gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

 

Naar de nieuwsbrieven

Op ons platform heeft u de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrief, om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws over dogofriends en van ons goed advies om voor uw huisdier te zorgen.

Voor het versturen van onze nieuwsbrief gebruiken wij alleen de gegevens die u ons via onze formulieren en enquêtes heeft verstrekt.

De rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in onze nieuwsbrief is uw toestemming door het selecteren van de relevante inhoud van het selectievakje bij het abonneren op de nieuwsbrief. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de nieuwsbrief niet langer te ontvangen. De “opt-out” is beschikbaar onderaan elke verzonden e-mail.

Uw gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

 

Cookies

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, krijgt u informatie over het gebruik van cookies.

Het accepteren en sluiten van deze informatie betekent dat u het gebruik van cookies accepteert in overeenstemming met de bepalingen van dit privacybeleid.

U kunt uw toestemming altijd intrekken door cookies te verwijderen en de cookie-instellingen in uw browser te wijzigen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies problemen kan veroorzaken bij het gebruik van onze website, evenals vele andere websites die cookies gebruiken.

 

Naar gesprekken met onze chatbot

Tijdens onze marketingcampagnes kunnen wij u uitnodigen om met een chatbot te communiceren.

De chatbot stelt ons in staat om met u te communiceren en gegevens over u te verzamelen.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de marketingcampagne soepel verloopt.

De wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in het kader van een gesprek tussen u en onze chatbot is uw uitdrukkelijke toestemming door verbinding met hen te maken.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uzelf uit het gesprek te deactiveren.

Uw gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

 

Andere toestemmingen

Tijdens onze marketingcampagnes en enquêtes kunnen wij u om andere dan de hierboven vermelde toestemmingen vragen (bijv. wanneer wij u om uw toestemming vragen om commerciële informatie van een van onze partners te ontvangen).

 

De rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in het kader van onze marketingcampagnes en enquêtes is uw toestemming door het selecteren van de relevante inhoud van het selectievakje bij de registratie voor de marketingcampagne of enquête. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar info@dogofriends.be. Een “opt-out” is ook beschikbaar onderaan elke verzonden e-mail.

 

Uw gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

 

2.4. Wat zijn uw toegangsrechten tot uw persoonlijke gegevens?

U heeft te allen tijde het recht om via uw persoonlijke account op de dogofriends.be-website toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en deze via het registratieformulier op de website te corrigeren en/of te verwijderen.

In overeenstemming met de Data Protection Acts (DPR), heeft u;

 

– Het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te verzoeken

 

– Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van de gegevens

– Het recht om uw gegevens te verwijderen

 

– Het recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor een bepaald doel in te trekken, indien u deze toestemming al heeft gegeven

– Het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende instantie over de verwerking van uw persoonsgegevens
– Ook als u een account heeft of opmerkingen heeft achtergelaten op onze site, kunt u een bestand aanvragen met alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief de gegevens die u ons heeft verstrekt

– U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens

 

Hierbij wordt geen rekening gehouden met gegevens die zijn opgeslagen voor administratieve, juridische of veiligheidsdoeleinden.

 

2.5. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Via de Actitodatabase verzamelen we gegevens van onze leden.

Sommige gegevens die via onze formulieren of enquêtes worden verzameld, worden ook geregistreerd bij onze partner Qualifio.

Wij doen ons best om uw gegevens zo vertrouwelijk en veilig mogelijk te houden. Vanuit dit principe nemen we alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen.

Zo is de toegang tot uw persoonlijke gegevens alleen toegestaan aan personen voor wie het noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht. Zij zijn gebonden aan een strikte professionele discretie en moeten voldoen aan alle technische vereisten om de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens te waarborgen. Dit is om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw gegevens, deze verwerken, wijzigen of vernietigen.

In het geval van het lekken van gegevens, die risico’s voor uw privacy met zich mee kunnen brengen, wordt u persoonlijk op de hoogte gebracht, evenals de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. In dit geval zullen wij ons uiterste best doen om zo snel mogelijk een einde te maken aan deze situatie en de gevolgen ervan te beperken.

 

2.6. Hoe uitschrijven uit ons platform?

Als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van onze e-mails, vindt u een “opt-out” link onderaan elke e-mail die wij u sturen.

Daarnaast kunt u ons een e-mail sturen naar info@dogofriends.be met het verzoek om u af te melden, in welk geval wij uw verzoek zullen voortzetten.