Conditions générales & Politique de Confidentialité – Dogofriends
dernière mise à jour le 23-08-19

 

 

1. Conditions générales d’utilisation

 

1.1. Introduction

Le site dogofriends est édité par Foxmango S.P.R. L. En accédant à ce site internet, vous acceptez ces conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser ce site internet ou vous inscrire comme membre avant d’avoir lu attentivement, compris et accepté les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.

 

1.2.Mentions légales

Éditeur

Le site dogofriends est édité par Foxmango S.P.R. L. Son siège social est situé boulevard du Souverain 36, 1170 Bruxelles et son numéro d’entreprise est le 0643 915 692. Foxmango est une entreprise individuelle représentée par Raphaël Cardon et Olivier Danhier.

Nous contacter ?

Nous sommes disponibles par téléphone au 0032472650095 ou par email à info@dogofriends.be

Notre capital social

SPRL au capital social de 44.600€

Les directeurs de publication

Monsieur Raphaël Cardon et Monsieur Olivier Danhier

Dans une logique de respect de la vie privée de ses utilisateurs, la société Foxmango s’engage à ce que la collecte et le traitement d’informations personnelles, effectués au sein du site www.dogofriends.be, soient effectués conformément au règlement nᵒ 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Notre hébergeur

• OVH
• SAS au capital de 10 059 500 €
• RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
• Code APE 6202A
• N° TVA : FR 22 424 761 419
• Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
• Directeur de la publication : Octave KLABA

 

1.3. Conditions d’inscription sur le site www.dogofriends.be

• L’âge minimum pour s’inscrire comme membre dogofriends est de 18 ans.
• Lorsque vous devenez membre, vous acceptez l’intégralité des conditions d’utilisation et de confidentialité ci-dessous. Dans le cas d’une utilisation non adaptée, votre compte peut être supprimé ou refusé. 
• Pour participer aux campagnes marketing organisées par dogofriends toutes les informations fournies (ex : téléphone, e-mail, adresse postale…) doivent être valides. Dans le cas contraire, la candidature du candidat pourra être annulée.

 

1.4. Responsabilité de l’Utilisateur

a)      Identifiant et mot de passe

• L’Utilisateur est responsable des risques liés à l’utilisation de son identifiant de connexion et de son mot de passe.
• Le mot de passe de l’Utilisateur doit rester secret. En cas de divulgation de mot de passe, Foxmango décline toute responsabilité.

 

b)      Publication sur le site www. dogofriends.be

• Le membre s’engage à tenir des propos respectueux des autres et de la loi et accepte que ces publications soient modérées ou refusées par Foxmango, sans obligation de justification.
• En publiant sur le site, l’Utilisateur cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé.
• En publiant sur le site l’Utilisateur assume l’entièreté du contenu et garanti à Foxmango qu’il en est l’auteur exclusif. En cas de contenu plagié et de plainte de l’auteur d’origine, l’Utilisateur est seul responsable et devra en assumer toutes les conséquences.
• L’auteur s’engage également à ne pas porter atteinte à un tiers, ni à dogofriends
• Toutes publications par l’Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l’objet d’une indemnisation au profit de dogofriends.

 

c)      Publication en rapport avec dogofriends

• En publiant sur d’autres plateformes ou supports des contenus liés à dogofriends ou à des concours ou campagnes organisés par Foxmango, l’Utilisateur lui cède le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé.
• L’Utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus présents sur le site www.dogofriends.be
• Toutes publications par l’Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l’objet d’une indemnisation au profit de dogofriends.

 

1.5. Responsabilité de Foxmango

• Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par Foxmango, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification
• Tout dysfonctionnement du serveur ou du réseau ne peut engager la responsabilité de Foxmango.
• De même, la responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
• Le site www.dogofriends.be s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
• Pour les campagnes impliquant la réception de colis par voie postale, quel que soit le contenu, Foxmango n’est pas responsable de la perte ou du mauvais état de réception de celui-ci. Les envois recommandés et non retirés auprès de la Poste ne seront ni renvoyés, ni remboursés.
• Pour les campagnes impliquant le retrait de colis chez un partenaire Retailer, quel que soit le contenu, Foxmango et le partenaire Retailer ne sont pas responsables de la perte, de la non-réception ou du mauvais état du colis. Les colis non retirés dans les délais indiqués lors de la campagne ne pourront pas être retirés. Ils ne seront ni envoyés par la Poste, ni remboursés.
• En tant que partie intermédiaire entre nos clients et les candidats de nos campagnes marketing, nous, ainsi que nos partenaires Retailer, ne sommes pas responsables des produits testés eux-mêmes, en termes d’expérience, de défaut, de garantie ou de tout autre dommage direct ou indirect, qui restent la responsabilité et l’engagement directs du fabricant.

 

1.6.Propriété intellectuelle

• Les contenus du site www.dogofriends (logos, textes, éléments graphiques, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur, en vertu du Code de la propriété intellectuelle.
• L’Utilisateur devra obtenir l’autorisation de Foxmango avant toute reproduction, copie ou publication de ces différents contenus.

 

2. Politique de confidentialité

 

Foxmango garanti le respect de la vie privée de l’utilisateur, conformément au Règlement nᵒ 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données.

Le DPO responsable des données personnelles et de leur traitement est Émilie Grosjean.

Cette politique de confidentialité vous fournit des détails sur la manière dont nous collectons, traitons et partageons vos données à travers votre utilisation de notre site web https://www.dogofriends.be.

 

2.1. Quelles données collectons-nous ?

Les données collectées doivent être précises et véritables pour que cela n’influence pas négativement le service offert à tous nos clients et distributeurs. En cas de non-respect de ces règles, le compte de l’utilisateur sera supprimé.

Il est possible que nous traitions les données suivantes concernant vous et votre (vos) animal (animaux) de compagnie (liste non exhaustive) :

 

a)      Les données de base vous concernant :

• Votre nom et prénom
• Votre genre
• Votre langue
• Votre date de naissance

b)      Les données de base concernant votre animal ou vos animaux de compagnie :

• Le nom de votre animal de compagnie
• Le type d’animal que vous avez (ex : chien, chat,..)
• Le sexe de l’animal
• La race de l’animal
• La date de naissance de l’animal
• La corpulence de votre animal

c)      Les points de contact :

• Votre adresse postale
• Votre adresse e-mail
• Vos profils sur les réseaux sociaux (pour pouvoir vous contacter par exemple via Messenger)

d)      Les enquêtes et campagnes marketing :

Si vous remplissez nos questionnaires lors de nos campagnes marketing ou de nos enquêtes, nous disposerons de données supplémentaires à votre sujet, en fonction des réponses que vous avez données.

e)      Autres données anonymes :

Nous collectons également des informations anonymes sur votre utilisation de notre site web et des services en ligne tels que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de vos sessions sur notre site, les pages vues et les chemins de navigation.

 

2.2. Comment et pourquoi recueillons-nous ces données ?

a)      Pour vous proposer un contenu de qualité

Vos données personnelles sont collectées via nos formulaires et enquêtes. Comme par exemple celui lors de l’inscription à notre plateforme ou à notre club ambassadeur.

Cela concerne également les autres formulaires partagés dans le cadre de campagne marketing diffusés par dogofriends sur dogofriends ou sur des sites partenaires ou sur les réseaux sociaux.

Ces données nous sont utiles pour vous proposer des produits, offres et informations adaptés. Par exemple, nous devons connaître la date de naissance de votre chien ou de votre chat afin de vous envoyer une newsletter adaptée à son âge.

 

b)      Pour vous offrir une meilleure expérience sur notre site web

Nous stockons des cookies sur votre navigateur notamment un cookie propre à Google Analytics qui nous permet de suivre votre utilisation de notre site web (adresse IP, données de connexion, détails de votre navigateur, durée de vos sessions, pages vues et chemins de navigation). Grâce à ce système nous avons accès à des données agrégées qui nous aident à analyser les statistiques d’audience et à améliorer nos pages, contenus et chemin de navigation.

Les informations collectées à ce sujet sont totalement anonymes et ne permettent pas votre identification.

L’usage des cookies nous permet également d’assurer le bon fonctionnement de notre site web, d’améliorer la vitesse et la sécurité, d’améliorer les fonctionnalités.

 

c)      Pour vous offrir des contenus ciblés et adaptés sur Facebook

Nous utilisons des outils de marketing, tels que le pixel Facebook, pour vous envoyer des publicités ciblées sur Facebook.

Pour ce faire, nous avons implémenté dans le code de notre site web, un bout de code JavaScript appelé le Pixel Facebook.

Le Pixel Facebook est en mesure de tracer les pages que vous visitez sur notre site web et certaines actions que vous prenez sur notre site web comme l’inscription à notre Newsletter.

Cela nous permet alors de vous envoyer des publicités de remarketing sur Facebook et son réseau d’application.

Nous utilisons également vos données pour vous proposer des publicités facebook ciblées en fonction de votre profil. Pour cela nous utilisons les fonctionnalités de création d’audience personnalisée proposées par Facebook.

 

d)      Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions

En nous contactant par email, vous nous donnez naturellement votre adresse e-mail en tant qu’adresse de l’expéditeur. En outre, vous pouvez également inclure d’autres informations personnelles dans le corps du message ou les autres champs de notre formulaire.

Le traitement des données personnelles dans ce cas est votre consentement résultant à l’initiation de nous contacter.

Vos données personnelles fournies dans le cadre du contact par e-mail sont traitées uniquement pour répondre à votre demande. Le contenu de la correspondance peut donc être archivé.

 

e)      Lorsque vous laissez vos commentaires sur nos réseaux sociaux

Lorsque vous laissez un commentaire sur nos réseaux sociaux, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

 

2.3. Vos consentements

a)      Aux cadeaux et offres exclusives

Lors de votre inscription sur le site dogofriends, vous avez le choix de vous abonner à l’option « cadeaux et offres exclusives » pour recevoir des produits, des offres et des informations de la part de dogofriends pour vous et votre animal.

Pour envoyer les cadeaux et offres exclusives, nous utilisons uniquement les données personnelles que vous nous avez fournies via nos formulaires et enquêtes.

Lorsque vous cliquez sur la case « cadeaux et offres exclusives », vous acceptez que ces informations vous soient envoyées par e-mail ou par la poste ou tout autres moyens de communication que vous nous avez communiqué.

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos cadeaux et offres exclusives est votre consentement exprimé en sélectionnant le contenu pertinent de la case à cocher lors de l’inscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant de recevoir nos offres. Le « opt-out » est disponible en bas de chaque e-mail envoyé.

Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

b)      Aux newsletters

Sur notre plateforme vous avez la possibilité de vous abonner à notre Newsletter, pour recevoir toute l’actualité de dogofriends et nos bons conseils pour prendre soin de votre animal de compagnie.

Pour envoyer notre Newsletter, nous utilisons uniquement les données que vous nous avez fournies, via nos formulaires et enquêtes.

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre Newsletter est votre consentement exprimé en sélectionnant le contenu pertinent de la case à cocher lors de l’inscription à la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant de recevoir la Newsletter. Le « opt-out » est disponible en bas de chaque e-mail envoyé.

Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

c)      Aux cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, des informations sur l’utilisation des cookies vous sont présentées.

Accepter et fermer cette information signifie que vous acceptez l’utilisation de cookies conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement en supprimant les cookies et en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur. Sachez que la désactivation des cookies peut entraîner des difficultés d’utilisation de notre site web, ainsi que de nombreux autres sites web utilisant des cookies.

 

d)      Aux conversations avec notre chatbot

Lors de nos campagnes marketing, il est possible que nous vous invitions à communiquer avec un chatbot.

Le chatbot nous permet de communiquer avec vous et des lors de récolter des données vous concernant.

Ces données peuvent être utilisées pour répondre à vos questions et ainsi s’assurer du bon déroulement de la campagne marketing.

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de conversation entre vous et notre chatbot est votre consentement exprimé en vous connectant avec ceux-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désactivant de la conversation.

Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

e)    Autres consentements

Lors de nos campagnes marketing et enquêtes, il est possible que nous vous demandions d’autres consentements que ceux cités ci-dessus (ex: lorsque nous vous demandons votre consentement pour recevoir les informations commerciales d’un de nos partenaires). 

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces campagnes marketing et enquêtes est votre consentement exprimé en sélectionnant le contenu pertinent de la case à cocher lors de l’inscription à la campagne marketing ou à l’enquête. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un email à info@dogofriends.be. Un « opt-out » est également disponible en bas de chaque e-mail envoyé.

Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

2.4. Quels sont vos droits d’accès sur vos données personnelles ?

Vous avez à tout moment un droit d’accès à vos données personnelles via votre compte personnel sur le site web de dogofriends.be, ainsi que le droit de corriger ces données via le formulaire d’inscription sur le site web, et/ou de les effacer.

 

Conformément aux lois sur la protection des données (RGPD), vous avez :

• Le droit de demander l’accès à vos données personnelles, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement
• Le droit de vous opposer au traitement
• Le droit d’effacer vos données
• Le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles dans un but spécifique si vous avez déjà donné un tel consentement
• Le droit de porter plainte auprès de l’organe de surveillance dans le cadre du traitement de vos données personnelles
• Aussi, si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur notre site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.
• Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant.

Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

2.5. Comment protégeons-nous vos données ?

À travers la base de données Actito, nous récoltons les données de nos membres.

Certaines données récoltées via nos formulaires ou enquêtes sont également enregistrées chez notre partenaire Qualifio.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer à vos données la plus grande confidentialité et la meilleure sécurité. Dans ce cadre, nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.

Ainsi l’accès à vos données à caractère personnel n’est autorisé qu’aux seules personnes pour lesquelles cela s’avère nécessaire à l’accomplissement de leur mission. Elles sont tenues à une stricte discrétion professionnelle et doivent respecter toutes les prescriptions techniques prévues pour assurer la confidentialité des données à caractère personnel. Nous voulons ainsi éviter que des personnes non autorisées aient accès à vos données, les traitent, les modifient ou les détruisent.

En cas de fuites de données, pouvant entraîner des risques d’atteinte à votre vie privée, vous êtes personnellement averti, tout comme la Commission pour la Protection de la Vie privée, conformément à nos obligations légales. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour faire cesser le plus rapidement possible cet état des choses et pour en limiter toutes les conséquences.

 

2.6. Comment se désinscrire de notre plateforme ?

Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire afin de ne plus recevoir nos emails, vous trouverez un lien de désinscription « opt-out » en bas de chaque emails que nous vous envoyons.

De plus, vous pouvez nous envoyer un email à info@dogofriends.be en nous faisant une demande de désinscription, auquel cas nous poursuivrons avec votre demande.